Si dices que no, es que no

El bueno de Jams se ha marcado la traducción de 8 essential strategies to say no [en]. Podéis ver dicha traducción en 8 estrategias para decir no o la que ha hecho The nine.

El caso es que me gustaría hablar un poco sobre el artículo en sí y por ello os voy a dar un poco la tabarra extrayendo textos y comentándolos.

Primero: no estoy para nada de acuerdo al título de este artículo. ¿8 estrategias para decir no? Analizando un poco el texto uno se da cuenta que formas reales de decir que no pues aparecen un par. El resto son consejos organizativos o incluso repetitivos. La tendencia esta de los posts que enumeran chorrocientas formas de hacer lo que sea, me empieza a cansar un poco (aunque siempre haya alguno que merezca la pena). Pero vamos a ello:

En el primer consejo, Intentar decir “sí” primero se nos insta a darle largas al cliente de manera que este quede en stand-by y poder engancharlo más adelante:

Dices “sí” al encargo (asumiendo que quieras hacerlo, pero no tengas tiempo para ello en ese momento) y luego haces una de estas dos cosas: 1) dices “Claro, pero estoy hasta arriba de trabajo ahora mismo. ¿Podrías volver a consultarme dentro de un mes?” o 2) dices “Claro, ¿pero podría hacer a, b y c primero, para que podamos analizar si esto va a funcionar antes de empezar?

Bien. Si eres muy amiguete del cliente o un crack por el que se tiran de los pelos con tal de contratar tus servicios igual esta forma de «aplazar encargos» podría funcionar. Pero estoy seguro que en el 99% restante esto no hay por donde cogerlo. El que un cliente sea capaz de esperar x días por nosotros indica claramente que estamos ante la presencia de una fenómeno paranormal. ¿Cliente y paciencia? Error en el sistema. O lo haces o no lo haces pero emplazar a un cliente a que venga más adelante por un periodo superior a 24h, créeme, ese ya no vuelve. Evidentemente si somos de los fashion designer que cuentan con cola de espera…es la excepción que confirma la regla :mrgreen_wp:

Saltemos ahora al punto 3, «Valora tu tiempo». Y cito:

Una razón por la que mucha gente no puede decir no (quizás de manera inconsciente) es que sienten que su tiempo no es tan valioso como el de cualquier otra persona. Por ejemplo, si alguien te pide que hagas algo que fácilmente podría hacer él mismo y aceptas, estás diciendo, de hecho, que su tiempo es más valioso que el tuyo.

Esto lo hubiese titulado como «Valora tu trabajo» más bien. Una razón por la que mucha gente no puede decir no, es que necesitan el dinero o esten interesados realmente en el trabajo en sí, no que no tenga tiempo. Los que realmente no tienen tiempo para hacerlo será porque tendrán proyectos más interesantes en los que están actualmente metidos y que seguramente aporten mejores beneficios al final.

En lo poco que sé de este mundillo, si una persona te quiere contratar para hacer un trabajo que buenamente podría hacer él es que seguramente sea otro del gremio que quiere repartir tareas. Y no creo que te lo ofrezca por pensar que él es mejor que tú si no precisamente porque habrá valorado positivamente tus capacidades.

Punto 6, «Adelántate»:

Si piensas que es posible que recibas un encargo, es más fácil comunicar al cliente que estás ocupado antes de que te haga el encargo […] Esta justificación prevendrá al cliente de realizar un encargo y le impedirá culparte por rechazarlo.

¿Culparme? ¿A mi? ¿Por haber rechazado un trabajo? Mi no entender. ¿Va mal de tiempos de entrega? ¿Por qué debería sentirme culpable? Si el caso es que el cliente es un amiguete pues hasta cierto punto entiendo que decirle no haya sido un -1 en amistad pero señores, yo lo he hecho y no se acaba el mundo. Y no conozco casos de gente del gremio que hayan sido culpados por la cruel tarea de rechazar un trabajo (sarcamos +1). Aunque bueno, fijo que haberlos, haylos.

El 8, «Nunca te disculpes»:

Si te disculpas, estás transmitiendo el mensaje de que estás haciendo algo mal rechazando el encargo y de que, de alguna manera, no tienes el derecho de decir “no”. Disculparse es muy tentador, lo sé. Con frecuencia decimos cosas como “Lo siento, pero…” o “Me encantaría, lo siento” solo porque nos sentimos incómodos respondiendo con un no. Pero de nuevo, estás transmitiendo el mensaje equivocado.

Hasta la fecha si yo me he disculpado ha sido exclusivamente para escurrir el bulto con cortesía. Ni más ni menos. Que no puedo hacer el trabajo, perfecto. Pero la negativa tajante no tiene por qué ser con descortesía. No veo por qué tiene que entenderse como que he dado mi brazo a torcer.

Resumiendo; si tienes tiempo y ganas, lo haces. Y si no, pues no.

PD: Generalmente no soy altamente crítico con lo que se escribe en la red pero este artículo en concreto me ha parecido realmente malo, obvio y confuso a la vez. Y por ello he querido dejar constancia de mi parecer. Que se comparta por más o menos gente ya es otra historia.

PD2: Espero que no se me tome este post como afrenta contra jams ni nada por el estilo. De hecho, si no lo llega a traducir ni me hubiese animado a escribir esto.